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Camino del Cliente

El ciclo completo en Agencia SEO Lab — de prospecto a cliente que crece. Cada etapa muestra las skills que la ejecutan. Sirve para ecommerce (métrica madre: ROAS/ventas) y para leads/servicios (métrica madre: CPL/calidad) — donde cambia, se marca con la etiqueta ecom / leads.

0 Prospecto → Cierre

Propuesta y seguimiento con intervalos <5 días. El email del día 2-3 regala un dato real de su competencia — nadie más hace eso.

competencia-ads emails: seguimiento-prospecto brief-publicitario-ecommerce
firmó

1 Onboarding (setup completo ~día 45)

Accesos, KPIs por escrito sobre margen real, extracción de marca y auditoría baseline (la foto del "antes"). El cliente queda cargado en clientes/<cliente>/.

onboarding adn-marca competencia-ads matematica-ads auditoria-meta / google emails: bienvenida + accesos formulario-de-marca buyer-persona reporte-setup (día 45) unit-economics metodologia-auditoria nomenclatura-campañas estándar-UTM
cliente cargado en el OS

2 Plan de Medios

El contrato operativo: dónde va cada peso, 3 escenarios honestos, eventos del período con presupuesto aparte. Sin OK del cliente no se lanza nada.

plan-de-medios presupuesto-ads calendario-comercial nomenclatura-campañas estándar-UTM entregable: plan-de-medios
plan aprobado
⟳ Ciclo mensual de operación

3 Ejecución (producción — el OS no sube campañas: candado read-only)

Campañas según estrategia de agencia (cálidas→catálogo, tibias→testimonios), creativos con diversidad conceptual real, copy con 3 variantes por pieza. En leads: campañas de mensajes/formulario, nunca de tráfico.

copy creatividad texto-seo email-marketing test-ab leads (si aplica) banco-anuncios-facebook checklist-klaviyo checklist-seo gpt-image-2 + Canva

Alertas diarias 8:30

El cron vigila cada cuenta contra sus KPIs. Solo avisa si algo se sale de rango. Escritura en ads bloqueada por candado.

cron: alerta-diaria

🎯 Eventos comerciales

CyberDay, 18, Black Friday, Navidad... Preparación T-4 semanas: el cliente define ofertas, stock y presupuesto extra; el resto es nuestro.

calendario-comercial emails: preparacion-evento entregable: informe-evento

¿Tráfico sano pero no convierte? → CRO

Cuando la auditoría muestra CTR y tráfico bien pero la venta no llega, el problema está en el sitio, no en la campaña. Se diagnostica el funnel con PostHog (ficha, checkout, landing) antes de gastar más en ads.

cro checklist-tienda SEO+WPO+CRO PostHog (funnel / replays)

4 Reporte Semanal ecom: ROAS · leads: CPL

Semáforo honesto, una pantalla de celular, sin jerga ("de cada $1.000 volvieron $4.200"). Compara contra el PLAN, no solo contra ayer.

reporte-semanal plantilla WhatsApp / email reporte-semanal-completo (doc)
×4 semanas

5 Cierre de Mes reasigna: ecom por venta · leads por CPL

Cumplimiento del plan punto por punto, aprendizajes que SE ESCRIBEN al CLAUDE.md del cliente, y recomendación con montos = borrador del próximo plan.

cierre-mes entregable: cierre-mes minuta-mensual aprendizajes → CLAUDE.md cliente
alimenta el plan del mes siguiente (vuelve a 2)
cada 3 meses

6 QBR Trimestral

Mirada de negocio: ¿el plan sigue siendo el correcto? ¿la logística aguanta más venta? Aquí se propone crecer inversión (y fee) con números en la mano. Donde se renueva y se sube la cuenta.

cierre-mes (sección QBR) competencia-ads (refresh) matematica-ads (proyección)
si el cliente se va (o pausa)

7 Offboarding

Cierre digno: se devuelve el control de las cuentas (nunca dejar al cliente sin acceso ni retener nada como rehén), informe final del período completo y carpeta archivada por si vuelve. Los clientes que vuelven, vuelven por cómo se los despidió.

offboarding matematica-ads (consolidado) email: despedida CLAUDE.md cliente → inactivo
marco que ordena todo

Circuito Inteligente de Gestión (la lógica detrás del camino)

Las 6 fases del sistema (Recepción → Auditoría → Planificación → Implementación → Optimización → Reporting) son el marco que sostiene este recorrido: cada etapa deja entregables que alimentan la siguiente. Gestionar sistemas, no ejecutar plataformas.

circuito-inteligente-gestion
azul = skill del OS morado = plantilla oficial ámbar = automatización verde = documento vivo