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# Formulario de Marca — Agencia SEO Lab

Plantilla oficial del formulario que se envía al cliente en el `onboarding`
(después de la bienvenida, antes de la sesión de KPIs). Es el complemento humano
de la skill `adn-marca`: `adn-marca` extrae la marca desde el sitio web, esto
captura lo que solo el dueño sabe. La referencia interna del cuestionario está en
`biblioteca/estrategia/brief-de-marca.md`; este archivo es la **versión lista para
enviar** (Doc/Drive), con introducción, ejemplos y espacios de respuesta.

Reemplazar `[marca]` por el nombre del cliente antes de enviar. No incluir datos
de ningún cliente en esta plantilla: los ejemplos son genéricos.

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## Introducción (va al inicio del documento que recibe el cliente)

Hola equipo.

Trabajando en conjunto y buscando mejora continua, vamos a lograr mejores
resultados. El objetivo de este formulario es reunir la mayor cantidad posible de
información de la marca para profundizar en sus aspectos clave junto a todo el
equipo. Ustedes son quienes más conocen su marca, así que mientras más detallen
características, atributos y aspectos distintivos, mejor será la estrategia digital
que preparemos.

Estas respuestas nos sirven de respaldo directo para trabajar propuestas de:
estudios de marca y tendencias online, mejoras en la creatividad de los anuncios,
comunicación más persuasiva y un mejor relato de la historia de la marca. La meta
final es sintetizar esa diferenciación que da posicionamiento y buena recordación.

No hace falta que esté todo perfecto: completa lo que tengas. Donde falte
información, la construimos juntos.

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## ITEM 01 — ¿Quién eres y cómo es tu negocio?

**1. ¿Qué es exactamente tu marca?**
Contexto y detalles de la empresa para entender el momento actual de la marca.
_Respuesta:_

**2. ¿Cuáles son las actividades principales y los objetivos más importantes del
negocio hoy?**
Líneas de ingreso y objetivos a corto, medio y largo plazo.
_Ejemplo: vendo productos X, tengo la representación de la marca Y; el objetivo es
potenciar ventas, mejorar el posicionamiento en estas categorías, subir la tasa de
conversión y escalar._
_Respuesta:_

**3. ¿Qué problemas soluciona tu empresa?**
Los dolores principales de las personas a las que te diriges. Buscamos el puente
entre esos dolores y un mensaje que los destaque frente a la competencia.
_Respuesta:_

**4. ¿Cuál es el tono habitual que usas y qué expresiones repites con frecuencia?**
Cómo habla la marca, verbal y escrito. Adjuntar 5 a 10 páginas, marcas o posts de
referencia. Alimenta el copy de anuncios, mailings, automatizaciones y orgánico.
_Respuesta:_

**5. ¿Tienen alguna historia (de la marca o de sus integrantes) relacionada con lo
que ofrecen?**
Hábitos, rituales, historias de cómo empezaron a emprender, o cualquier aspecto
personal ligado a lo que hacen hoy. Materia prima para storytelling y anuncios de
fundador.
_Respuesta:_

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## ITEM 02 — ¿Cómo es tu cliente? (Buyer Persona)

Idealmente perfilar **al menos 4 tipos** de cliente actuales de la marca.

**1. ¿Cuál es su situación personal y profesional?**
Dónde trabaja, qué carrera ha tenido, si tiene familia o hijos.
_Respuesta:_

**2. ¿Cuál es su perfil demográfico?**
Sexo, edad, renta, localización y clase social.
_Respuesta:_

**3. ¿Cuáles son sus objetivos?**
Objetivos primarios y secundarios a corto, medio y largo plazo.
_Respuesta:_

**4. ¿Qué retos tiene que superar cada día?**
Qué le impide conseguir sus objetivos: ¿tiempo?, ¿dinero?
_Respuesta:_

**5. ¿Cuáles son los pensamientos de este cliente?**
Qué frases suele decirse a diario cuando piensa en sus problemas.
_Respuesta:_

**6. ¿Qué le preocupa y le asusta?**
Sus principales miedos, vergüenzas y objeciones (por ejemplo, miedo a gastar en
algo que no funcione).
_Respuesta:_

**7. ¿Qué es lo que más puede valorar de tu producto?**
Las características o puntos clave que más aprecian tus clientes actuales al comprar.
_Respuesta:_

**8. ¿Qué tipo de cliente NO quieres?**
A quién no apuntar porque no sacará provecho de lo que vendes (por ejemplo, quien
solo busca el precio más bajo). Insumo de exclusiones de audiencia.
_Respuesta:_

---

## ITEM 03 — Producto y experiencia de compra

**1. Describe la forma de compra, de principio a fin.**
Cómo se informa el cliente, por qué canal llega, cómo contacta y cuál es el proceso
de compra completo.
_Respuesta:_

**2. ¿Qué incluye tu producto?**
Todo: mail de compra, seguimiento, packaging, unboxing, reseñas.
_Respuesta:_

**3. ¿Qué NO incluye y debe saberse?**
Lo que el producto o el servicio post venta no cubre (por ejemplo, la compra no
incluye devolución gratis). Evita objeciones y reclamos.
_Respuesta:_

**4. ¿Cuáles son los puntos débiles del producto o de la marca?**
Lo que más critican los compradores. Honestidad total: sirve para rebatir
objeciones en los anuncios.
_Respuesta:_

**5. ¿Qué tienen de especial frente a la competencia?**
Los diferenciadores reales por los que te tienen que elegir.
_Respuesta:_

**6. ¿Qué dudas u objeciones puede tener el cliente al comprar?**
Las preguntas frecuentes en redes, mails, WhatsApp o chat web (por ejemplo, "¿se
puede pagar en cuotas?").
_Respuesta:_

**7. Describe tu producto en un párrafo, una línea y 3 palabras.**
Primero sin límite de palabras, luego en una línea, y finalmente en 3 palabras.
Ejercicio de síntesis del mensaje central.
_Respuesta:_

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## ITEM 04 — Otros aspectos

**1. Testimonios destacados.**
Reunir los **20 más destacados** (con foto como mínimo), de Facebook, Instagram,
sitio web o apps de reviews. Insumo de social proof.
_Respuesta:_

**2. Competencia directa e indirecta.**
Adjuntar las URL de los competidores actuales.
_Respuesta:_

**3. Páginas o blogs que te gustan.**
Referencias de estilo ("ojalá fuera la mía"), de tu sector y de cualquier otro.
_Respuesta:_

**4. Palabras clave (SEO).**
Términos que quieras posicionar (si te interesa el SEO). Si no, se puede omitir.
_Respuesta:_

**5. Encuestas, estudios o documentos propios.**
Adjuntar o enlazar cualquier recurso con data útil.
_Respuesta:_

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## Cómo lo usa el OS

- Se envía en el `onboarding`, después de la bienvenida y antes de la sesión de KPIs.
- Las respuestas alimentan: la sección Marca de `clientes/<cliente>/CLAUDE.md`, la
  skill `copy` (tono, objeciones, diferenciadores), `competencia-ads` (competidores
  declarados) y el contraste con `adn-marca` (web vs autopercepción).
- "Puntos débiles" y "qué NO incluye" son oro para anticipar reclamos y para el
  marketing de manejo de objeciones (ver `biblioteca/ads/escalamiento.md`).