skill: leads

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name: leads
description: Captación de leads y campañas de servicios/B2B para Agencia SEO Lab — formatos de campaña de leads en Meta (mensajes, formulario nativo, conversión web, visitas a perfil), enfoques y ángulos creativos para servicios, y el proceso post-lead (seguimiento por WhatsApp, calidad de lead, cierre real) que hoy falta en el ciclo. Usar cuando el cliente es de servicios/B2B, o pidan armar/auditar campañas de generación de leads, revisar CPL o mejorar la tasa de cierre.
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# Leads — Agencia SEO Lab

El OS está construido sobre el ciclo ecommerce (ROAS, ventas, catálogo). Esta skill cubre
la otra mitad de la cartera: clientes de **servicios/B2B** que no venden un producto en el
sitio, sino que generan un lead que alguien del cliente tiene que cerrar por teléfono o
WhatsApp. La métrica madre cambia: no es ROAS, es **CPL + calidad del lead + tasa de
cierre**. Fuente: `biblioteca/estrategia/estrategia-leads.md` (2024 — verificar vigencia),
versión de servicios de `biblioteca/estrategia/estrategia-ecommerce.md` (base compartida).

## Base compartida con ecommerce

Aplica igual (no se repite en detalle, ver `estrategia-ecommerce.md` y `matematica-ads`):
adquisición primero y LTV después; método 3:2:2 (3 creativos + 2 textos + 2 títulos,
manual + Dynamic Creative, CBO, audiencia amplia, sin segmentación ni ubicaciones
manuales, 30 días de testeo sin cambios salvo inversión); atribución Meta a 7 días post
iOS 14; plan de medios con 3 escenarios de costo e inversión fija; criterios de aumento de
presupuesto; bloques creativos (gancho-problema-solución-beneficio-prueba social-CTA)
calificados por bloque; fórmulas AIDA y PADS.

## Formatos de campaña de leads en Meta

- **Mensajes Global RRSS**: IG Direct + FB Messenger + WhatsApp en una sola campaña.
- **Mensajes por canal**: solo IG Direct, solo FB Messenger o solo WhatsApp (para aislar
  cuál canal responde mejor).
- **Potenciales clientes (conversión web)**: a formulario web, a botón WhatsApp web, o a
  botón de llamada web.
- **Leads Form (formulario nativo de Meta)**: global (IG Direct + FB Messenger) o por
  canal.
- **Visitas al perfil de IG**: para crecer seguidores, con contenido de valor (no venta
  directa).

**REGLA DURA del curso (2024 — verificar vigencia): NUNCA usar campañas de tráfico para
generar leads.** Tráfico optimiza clics, no gente dispuesta a dejar sus datos — sube el
CPL y llena el CRM de contactos fríos que nunca cierran.

## Enfoques de difusión para servicios

Marca a nivel general, servicios, servicio best seller, servicios ganadores por
categoría, promociones always-on, eventos propios de marca y eventos masivos (Cyber,
Black Friday). La adquisición se apoya en uno o pocos servicios ganadores; el resto del
catálogo de servicios se trabaja por retención (mailings semanales segmentados, ver
`email-marketing`).

Atributos/CTA que empujan conversión en servicios: hasta 6 cuotas sin interés, empresa
tipo B, convenios con fundaciones, +10 años de experiencia, profesionales de
universidades prestigiosas, salas de venta con wifi y café gratis, cobertura nacional —
todo lo propio de la marca que reduzca el riesgo percibido de contratar.

## Ángulos creativos (versión servicios)

Historia de la marca, nosotros vs la competencia, testimonios, prensa, UGC "ciclo del
servicio" (equivalente al unboxing de ecommerce), UGC reseña, UGC respuesta a comentario,
lifestyle con beneficio central, servicio con beneficios alrededor, vida sin/con el
servicio, símbolo de autoridad, momento wow, anuncio educativo → pitch, formato estilo
podcast (entrevistas escenificadas). Redacción de cada pieza: ver `copy` y `creatividad`
para hook y guion.

## Formatos de anuncio

Mismas dimensiones que ecommerce (carrusel hasta 10 calugas 1080x1080, single
gráfica/video 1080x1080 o 1080x1920, Google PMax/Search con 15 títulos de 30 caracteres y
4 descripciones de 90). Dos diferencias específicas de servicios:

- **Extensión de vínculos** apunta a páginas de valor del sitio (contacto, nosotros,
  testimonios) — no a fichas de producto.
- **Extensión leyenda** a atributos del servicio: respuesta en X tiempo, agendamiento
  online, garantías, cobertura geográfica.

## Qué pasa DESPUÉS del lead (lo que hoy falta en el ciclo)

En ecommerce el ciclo termina en la venta atribuida; en leads el trabajo recién empieza
cuando el formulario se llena. Sin este tramo, un CPL bajo no significa nada.

- **WhatsApp manual sobre cotizaciones no respondidas**: contactar a mano, persuadir y
  levantar objeciones de decisión. Es la palanca de mayor retorno y menor costo del
  ciclo de leads — equivalente al WhatsApp de carro abandonado en ecommerce.
- **Medir calidad, no solo cantidad**: un CPL bajo con leads que no cierran es peor que
  un CPL alto con buena tasa de cierre. Siempre pedir al cliente el dato de cuántos leads
  se convirtieron en venta real (no asumir que Meta lo sabe).
- **Incentivo de retención 7-21 días post-servicio** (no aplica a servicios recurrentes):
  para mejorar LTV en quien ya contrató una vez. Conecta con `email-marketing`.
- **Lead magnets en vez de competir solo por CPA con descuento**: bonos, guías, regalos
  digitales — atraen leads mejor calificados que una rebaja de precio.
- **Garantía extrema** destacada de forma constante: baja el riesgo percibido de
  contratar un servicio sin poder "probarlo" antes.
- Otras palancas del curso: micro-influencers con acuerdo producto/servicio (si funciona,
  contrato de whitelisting), contenido patrocinado no-venta con objetivo visitas a perfil
  IG para comunidad.

## Landing de servicios (CRO)

Auditoría y checklist completos viven en `cro` (sección "Checklist landing de
servicios"): múltiples CTA, estructura problema-solución-beneficio, testimonios,
contenido de valor, foco único en la conversión (formulario/WhatsApp/llamada). Referencia
del curso: agencialosnavegantes.cl/marketing-digital e inspiración en
landingpagesexplained.com.

## Métricas de leads

- **CPL** (costo por lead) — la métrica base, análoga al costo por compra en ecommerce.
- **Costo por conversación** — cuando la campaña es de mensajes, no de formulario.
- **Tasa de lead → venta** — el dato que el cliente tiene que entregar; sin él no se
  puede juzgar si el CPL es bueno o malo.
- **Calidad del lead** (cualificado vs curioso) — cualitativo, se levanta con el equipo
  de ventas del cliente, no con Meta/Google Ads Manager.
- Proyección de presupuesto por meta de ventas: usar la **calculadora 8** de
  `matematica-ads` (Meta de ventas → CPA objetivo → Costo por Lead objetivo = CPA objetivo
  × % conversión de leads a venta [estándar sugerido 5-10%, ajustar con data real] →
  Costo por Clic objetivo = Costo por Lead objetivo × 20% [estándar, ajustar]).

## Cómo se conecta con el ciclo de la agencia

En clientes de leads, `plan-de-medios`, `reporte-semanal` y `cierre-mes` reemplazan
ROAS/ventas por **CPL, costo por conversación, tasa de cierre y calidad del lead** como
métricas de seguimiento — el ciclo (onboarding → plan de medios → ejecución → reporte
semanal → cierre de mes) es el mismo, solo cambia qué número manda. Al preparar
cualquiera de esos entregables para un cliente de servicios, revisar primero
`clientes/<cliente>/CLAUDE.md` para confirmar que está marcado como cliente de leads y
qué KPI de cierre usa.

## Qué NO hace esta skill

No escribe el copy de las piezas (eso es `copy`, con sus frameworks y reglas por canal).
No dirige la producción creativa ni los guiones UGC (eso es `creatividad`). No audita ni
rediseña la landing (eso es `cro`). No hace los cálculos de presupuesto/CPA/CPL (eso es
`matematica-ads`, calculadora 8). No arma el flujo de retención por email (eso es
`email-marketing`). Esta skill define la estrategia de campaña y el proceso post-lead
específico de servicios/B2B.